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Garantie ?
Franz Svoboda
5.04.2012 at 21:12h, License:
Das war die Antwort nachdem ich meine Digitalkamera innerhalb der Garantiezeit zur Reparatur brachte. Bereits nach 1 Tag wurde mir ein Kostenvoranschlag in Höhe von € 79,60 zugemailt und eine Reparatur auf Garantie abgelehnt. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt sagte mir dieser dass "ich" beweisen muss das ich die Kontakte nicht verbogen habe was mir vermutlich schwer fallen wird. Eine Klage und die damit verbundenen Klagekosten werden den Reparaturpreis sicher bei weitem übersteigen.
Ja und damit rechnen die Firmen und bei 10 Kunden hat man sich € 796,- erspart bzw. verdient.
Nachdem der Ersatzteil aus Japan eingetroffen ist wurde die Kamera repariert und ich verständigt das ich die Kamera abholen kann. Man übergab man mir mit der Kamera auch den ersetzten SD-Schacht. Ich fragte nun den Mitarbeiter was ich tun muss damit mir das gleiche nicht noch einmal passiert. Die Speicherkarte konnte man zwar in den dafür vorgesehenen Schacht einführen, sie rastete aber nicht ein.
Zuerst sagte der Mitarbeiter „Schuld ist“ das Sie die Karte versucht haben verkehrt einzustecken, dadurch haben Sie die Kontakte verbogen. Nachdem es den Mitarbeiter nicht gelang die Karte verkehrt einzustecken hat er sich bereit erklärt die Reparaturkosten auf Kulanz zu übernehmen.
Also wehrt EUCH und laßt Euch nicht für Dumm verkaufen. Nicht die Kontakte waren verbogen, sondern die Arretierung war gebrochen.
Comments:
To leave a comment please register firstJDR aus W. an der D., 5.04.2012 at 21:27h
gut gemacht
LieGrü, Jürgen
Helmut Taut, 6.04.2012 at 8:49h
Habe nichts Anderes von Dir erwartet.LG Helmut
Heinz Markytan, 6.04.2012 at 9:55h
bravo, gut gemacht :-)aeschlih, 6.04.2012 at 9:59h
Ja... Franz, ich kann dein Empören gut nachvollziehen, wenn man für dumm verkauft wird!Als ich dir dein gebrauchtes Stativ abkaufte beim fc Frühstück für € 50.- und ich es auch kurz ausprobierte zu Hause, aber beim ersten Einsatz zur Nachtfotografie und das war viel später feststellte, dass bei zwei Beinen die Arretierung angerissen waren, deswegen das Stativ immer einknickte und somit unbrauchbar war... überlegte ich mir auch ob ich sollte...
Ich hatte keinen Garantieschein nur Vertrauen in dich als erfahrener Fotograf und fc Kollegen!
Die anderen Ungereimtheiten, die eine Kommunikation verhinderten hab ich im alten Jahr direkt mit deiner Frau aufgeräumt!
Die € 50.- schmerzen mich heute noch, für den Betrag hätte ich etwas Neues bekommen!
Lg Hilde
Franz Svoboda, 6.04.2012 at 11:36h
@aeschlih, Ja ich habe Dir das Manfrottostativ 055XPROB welches 179,- Euro gekostet hat nach 6 Monaten um € 50,- verkauft.Das Stativ ist laut Beschreibung belastbar bis 7 Kg, mir war es aber zu elastisch. Du hast es vor dem Kauf im Frühjahr 2010 ausprobiert und da war es voll funktionsfähig. Das Stativ war also zu diesem Zeitpunkt ein halbes Jahr alt und es bestand immer noch volle Garantie siehe Rechnung.
Wir können nun die Diskussion hier weiter öffentlich fortführen, es muss Dir aber klar sein, dass wenn Du mich aus welchen Gründen immer diffamierst, einen Brief von meinem Anwalt bekommst.
Franz Svoboda
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aeschlih, 6.04.2012 at 13:49h
@ Betreff Stellungnahme!!Zur Berichtigung, du hast mir dieses Stativ ohne Kugelkopf verkauft und es bedarf keine weiteren Worte mehr!
Und solltest du deinen Anwalt bemühen, ich besitze dieses Beweisstück noch!
Franz Svoboda, 6.04.2012 at 14:29h
Ich muss mich korrigieren. Ich habe Dir nicht wie angegeben das 055XPROB sondern richtig das 714SHB digi verkauft. Leider habe ich dazu keine Rechnung mehr gefunden. Der Letzte Verkaufspreis in Österreich war aber € 97,- und das Stativ war ein halbes Jahr alt.To leave a comment please register firstRelated photos in the fotocommunity
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